注文後にメールが来ない場合の対処方法

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

メールの送受信に関してご迷惑おかけしてしまい誠に申し訳ございません。

注文~発送までにお送りしているメールについて纏めました。 下記の流れより逸脱している又は返信がない場合、メールの送受信がうまくいっていない可能性がございます。
その際は、お手数ですがお電話くださいませ。

《1.自動返信メールの送信》
まず最初に、ご注文が完了した時点で「自動返信メール」をお送りしています。 この「自動返信メール」が届いていない場合は、
メールの送受信がうまくいっていない可能性が高いです。※又は注文が完了していない場合も考えられます。

《2.商品確保に関するご連絡、ご注文確定メールの送信》
ご注文いただいた商品確保に関するメールを『手動』でお送りしています。お振込でご購入いただいた場合は、こちらのメールに振込先・期限に関する記載をしています。

《2.5入金確認のメール》
予約・併用商品の到着待ちなど、入金から発送までにお時間がかかる場合は入金確認のメールをお送りしています。

《3.発送メール》
発送完了後、完了の報告を『手動』でお送りしています。店舗受取の場合、店舗への発送完了メールになります。

 

メールが届かない場合以下の可能性が考えられます。

1.迷惑フォルダに入ってる
2.メールアドレスが間違っている

上記に当てはまらない場合の対処方法
①193NETの会員様
193NETの会員登録をされている場合は、お送りしたメールを『マイページ』
よりご確認いただけますので、そちらも一度ご確認くださいませ。
②193NET非会員様
お問い合わせフォームに別のアドレス(間違っている場合は正しいアドレス)をご記載していただき、ご連絡くださいませ。
改めて受付メールをお送りさせていただきます。